누수 발견 직후 10분 대처법: 물 차단·연락·사진 기록

사람과 전기 안전부터 확인하세요

천장이 부풀거나 전등 주위로 물이 흐르면 아래에 서 있지 마세요. 젖은 바닥에서 플러그를 뽑거나 젖은 분전반을 만지지 않습니다.

차단 조작이 안전한지 알 수 없다면 접근을 멈추고 관리실이나 전기 전문가의 도움을 요청하세요. 감전·붕괴 등 급박한 위험은 긴급 구조를 우선합니다.

물이 더 번지지 않도록 연락하세요

자기 세대의 밸브 위치와 잠그는 방법을 알고 있고 접근이 안전할 때만 급수를 차단합니다. 물의 출처가 윗집이나 공용관일 수 있으므로 관리사무소에 발견 시각, 물이 떨어지는 위치, 현재 확산 여부를 알려주세요. 위층이라는 이유만으로 원인 세대로 확정하거나 책임을 약속하지 않습니다.

공사 전후를 연결할 기록을 남기세요

안전조치를 미루면서 촬영하지 마세요. 조치 후 방 전체, 젖은 면의 범위, 물이 나오는 지점 순서로 남기고 처음 발견한 시각과 밸브를 잠근 시각을 적습니다.

업체에는 철거 전 사진, 누수 위치와 판단 근거, 임시조치와 본공사의 구분을 요청하세요. 철거한 자재의 보존 여부는 현장 여건과 담당자에게 확인합니다.

보험사에는 확인된 사실만 먼저 전하세요

원인을 찾지 못했어도 발견 사실과 현재 조치 내용을 알리고 접수번호를 받습니다. ‘우리집 주방 천장에 물이 떨어지며 원인은 조사 중’처럼 관찰과 추정을 구별하세요. 긴급 수리가 필요하면 그 필요성과 공사 전 자료 확보 방법, 조사 일정, 추가 서류를 물어보고 통화 시각과 답변을 기록합니다.